الأسئلة الشائعة

كل الأجوبة على الأثمنة، الآجال، الفلوس، الإرجاع والتتبع. ما لقيتيش الجواب؟ عيط لخدمة الزبناء على 07 00 04 03 33، 24/24.

الأثمنة

شحال كيكلف توصيل طرد مع Moovia؟

من 19 حتى 45 درهم للطرد، حسب مدينة الاستلام ومدينة التوصيل. التوصيل داخل نفس المدينة كيكلف 19 درهم. كل الأثمنة منشورة على moovia.ma/tarifs.

شحال هو الوزن الأقصى للطرد؟

الوزن الأقصى هو 30 كيلوغرام. القياسات المقبولة خاص تتأكد منها مع Moovia قبل الإرسال.

شنو هو آخر وقت للاستلام باش يوصل غدا؟

آخر وقت هو 16h30 للتوصيل فاليوم الموالي فالمسارات المؤهلة. الدار البيضاء للرباط والدار البيضاء لمراكش مؤكدين فـ24 ساعة.

واش كاين حد أدنى ديال الطرود؟

لا. الاستلام مجاني ابتداءً من طرد واحد فـ21 مدينة ديال الاستلام.

فين كاين الاستلام المجاني؟

فـ21 مدينة: Casablanca، Rabat، Marrakech، Bassatine Elmenzah، Salé، Skhirate، Tamesna، Témara، Kénitra، Afaq، Benguérir، Bouskoura، Dar Bouazza، Mohammédia، Route Ourika، Tamnsourt، Safi، Tanger، El Jadida، Essaouira، Agadir.

علاش الثمن كيتبدل حسب مدينة الاستلام؟

الثمن كيتبع المسافة بين المدينة ديالك والمدينة ديال الزبون. مثلاً: من الدار البيضاء، التوصيل للدار البيضاء ب19 درهم وللرباط ب35 درهم.

الآجال

فشحال كيوصل الطرد؟

في 24 ساعة فالدار البيضاء والرباط ومراكش. ومن 24 حتى أكثر من 72 ساعة فالمدن الأخرى حسب المدينة.

فين كتوصل Moovia؟

لـ911 مدينة وجماعة فالمغرب. اللائحة الكاملة، مع الثمن والأجل ديال كل مدينة، كاينة على moovia.ma/livraison.

الفلوس والدفع عند الاستلام

إمتى كنتوصل بفلوس الطلبيات ديالي؟

التحويلات ممكنة من الاثنين للجمعة، فأقل من 48 ساعة عمل بعد التوصيل. الطرد اللي تسلم نهار الجمعة ولا السبت، الفلوس ديالو كتتحول نهار الاثنين. مع التفاصيل ديال كل طرد فحسابك.

كيفاش كيتخلص الدفع عند الاستلام؟

الزبون كيخلص الموزع ديال Moovia ملي كيوصلو الطرد. المبلغ كيبان فحسابك ومن بعد كيتحول ليك بتحويل بنكي.

شمن أيام كيكونو التحويلات؟

التحويلات ممكنة من الاثنين للجمعة. Moovia كتحول ليك فلوس الطرد فأقل من 48 ساعة عمل بعد التوصيل.

فين نشوف التفاصيل ديال الفلوس اللي تخلصات؟

فحسابك على customer.moovia.ma: كل تحويل مفصل طرد بطرد.

الإرجاع

شنو كيوقع إلا الزبون رفض الطرد؟

الطرد كيرجع ليك مجاناً، فأقل من 5 أيام.

التتبع

واش الزبون ديالي يقدر يتبع الطرد؟

نعم، على moovia.ma/suivi برقم التتبع. الصفحة بالدارجة وكتقلب للفرنسية بضغطة.

الزبون ديالي ماغاديش يكون: شنو نديرو؟

من صفحة التتبع، كيكتب لـMoovia فواتساب باش يبدل الوقت ديال التوصيل. ولا يعيط على 07 00 04 03 33، 24/24.

الحساب وخدمة الزبناء

كيفاش نبدا مع Moovia؟

دير حساب على customer.moovia.ma، زيد الطلبيات ديالك، والموزع كيجي ياخد الطرود. التسجيل مجاني.

إمتى نقدر نتواصل مع خدمة الزبناء؟

24/24 ساعة و7/7 أيام، على 07 00 04 03 33، بالتيليفون أو واتساب.

كيفاش ناخد ثمن لكمية كبيرة؟

عمر طلب عرض السعر على moovia.ma/contact ولا عيط للمصلحة التجارية على 06 66 99 40 63.

سؤال آخر؟ اتصل بنا

صيفط أول طرد هاد الأسبوع

الاستلام مجاني من طرد واحد فـ21 مدينة. خدمة الزبناء 24/24 على 07 00 04 03 33