10 questions avant de choisir une société de livraison

Dix questions à poser avant de commencer

1. Quel est le prix de mon trajet exact ? Comparez la même ville de ramassage et la même destination. La grille Moovia est consultable avant l’inscription.
2. Le ramassage est-il gratuit et y a-t-il un minimum ? Moovia le propose dès 1 colis dans 21 villes.
3. Le colis non livré est-il facturé ? Chez Moovia, seuls les colis livrés sont facturés.
4. Combien coûte le retour ? Le retour d’un colis refusé est gratuit sous 5 jours chez Moovia.
5. Y a-t-il des frais d’encaissement ? Aucun frais supplémentaire n’est appliqué par Moovia.
6. Quel est le délai du trajet et son point de départ ? Demandez ce que couvre le délai annoncé. L’heure limite Moovia pour le lendemain sur les trajets éligibles est 16h30 ; le point de départ contractuel du délai reste à préciser.
7. Quand l’argent est-il reversé ? Virements possibles du lundi au vendredi, sous 48 heures ouvrées après la livraison. Pour un colis livré le vendredi ou le samedi, le virement est effectué le lundi.
8. Comment suivre les colis et rapprocher les virements ? Demandez une démonstration du suivi et du relevé de votre espace client.
9. Quels poids, dimensions et produits sont acceptés ? Le poids maximal confirmé chez Moovia est de 30 kg ; les dimensions et restrictions restent à confirmer.
10. Que prévoit le contrat en cas de perte, casse ou retard ? Faites préciser la procédure de réclamation et les plafonds avant de commencer. Les CGV Moovia sont encore en préparation sur ces points.

Comparer un mois réel d’expéditions

Prenez votre volume, le panier moyen, les destinations et le taux de livraison constaté. Comparez le montant encaissé, les frais et le calendrier de reversement. Testez le simulateur Moovia et conservez les conditions communiquées par votre interlocuteur.